아래 Anthropic 의 글을 번역한 글입니다.
Introducing Anthropic Interviewer
2025년 12월 5일
저희는 사람들의 AI에 대한 관점을 더 깊이 이해하기 위해 새로운 도구인 Anthropic Interviewer를 출시합니다. 이번 연구 포스트에서는 이 도구를 소개하고, 전문가 표본을 대상으로 진행한 테스트 과정과 초기 연구 결과를 공유합니다. 또한, 이 도구의 개발과 크리에이터, 과학자, 교사들과의 파트너십을 통해 탐구할 수 있게 된 향후 연구 방향에 대해서도 논의합니다.
오늘부터 Claude.ai에서 인터뷰 참여를 요청하는 팝업을 보게 되실 수 있습니다. 참여를 통해 여러분은 이 글에서 설명하는 연구의 다음 단계에 기여하실 수 있습니다.
서론 (Introduction)
현재 수백만 명의 사람들이 매일 AI를 사용하고 있습니다. AI 시스템을 개발하는 기업으로서, 저희는 사람들이 어떻게, 왜 AI를 사용하며, 그것이 그들에게 어떤 영향을 미치는지 알고 싶습니다. 이는 부분적으로는 사용자 피드백을 통해 더 나은 제품을 만들기 위함이지만, 동시에 AI와 인간의 상호작용을 이해하는 것이 우리 시대의 가장 중요한 사회학적 질문 중 하나이기 때문입니다.
최근 저희는 사용자 프라이버시를 보호하면서 AI 사용 패턴을 조사하기 위한 도구를 설계했습니다. 이를 통해 경제 전반에 걸친 AI 사용 패턴의 변화를 분석할 수 있었습니다. 하지만 이 도구는 Claude와의 대화 내부에서 일어나는 일만 파악할 수 있었습니다. 대화가 끝난 그 이후는 어떨까요? 사람들은 실제로 Claude의 결과물을 어떻게 활용하고 있을까요? 그들은 이에 대해 어떻게 느끼며, 미래에 AI의 역할을 어떻게 상상하고 있을까요?
사람들의 삶 속에서 변화하는 AI의 역할을 포괄적으로 파악하고, 모델 개발의 중심에 ‘인간’을 두기 위해서는 사람들에게 직접 물어봐야 합니다.
이러한 프로젝트는 수백 건의 인터뷰를 필요로 합니다. 저희는 이를 수행하기 위해 AI의 도움을 받았습니다. Claude를 기반으로 구축된 Anthropic Interviewer는 전례 없는 규모로 상세한 인터뷰를 자동으로 진행하고, 그 결과를 분석을 위해 인간 연구원에게 전달합니다. 이는 사용자의 요구를 이해하고 AI의 사회적, 경제적 영향을 분석하기 위한 데이터를 수집하는 새로운 단계입니다.
Anthropic Interviewer를 테스트하기 위해, 저희는 1,250명의 전문가(일반 직장인 1,000명, 과학자 125명, 크리에이터 125명)를 대상으로 AI에 대한 견해를 묻는 인터뷰를 진행했습니다. 저희는 연구자들이 탐구할 수 있도록 참여자의 동의를 얻어 이번 초기 테스트의 모든 인터뷰 데이터를 공개하며, 아래에 자체 분석 결과를 제공합니다. 요약하자면 다음과 같습니다.
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전문가들은 업무에서 AI의 역할에 대해 낙관적입니다. 대다수의 주제에서 긍정적인 정서가 나타났습니다. 그러나 교육적 통합, 예술가 일자리 대체, 보안 우려 등 일부 주제에서는 비관적인 전망도 있었습니다.
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일반 직장인들은 자신의 직업적 정체성을 정의하는 업무는 보존하되, 반복적인 업무는 AI에 위임하기를 원합니다. 그들은 반복 업무가 자동화되고 자신의 역할이 AI 시스템을 감독하는 방향으로 변화하는 미래를 그립니다.
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크리에이터들은 동료들의 비판과 미래에 대한 불안 속에서도 생산성을 높이기 위해 AI를 사용합니다. 그들은 창작 커뮤니티 내의 AI 사용에 대한 낙인(stigma)과 경제적 대체, 인간 창의성의 침식에 대한 깊은 우려 사이를 항해하고 있습니다.
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과학자들은 AI와의 파트너십을 원하지만, 아직 핵심 연구에는 AI를 신뢰하지 못합니다. 과학자들은 가설 생성이나 실험 설계를 수행할 수 있는 AI를 원한다고 한목소리로 말했습니다. 그러나 현재로서는 원고 작성이나 분석 코드 디버깅 같은 업무에만 제한적으로 사용하고 있습니다.
위 다이어그램은 인터뷰에서 논의된 주제들을 비관적인 것부터 낙관적인 순서로 대략적으로 나열한 것입니다. 세 그룹(일반 직장인, 과학자, 크리에이터) 모두 AI가 전문 활동에 미치는 영향에 대해 긍정적인 정서를 주로 표현했습니다. 그러나 개인의 통제권, 일자리 대체, 자율성에 관한 주제에서는 주저함이 나타났습니다.
연구 방법 (Method)
이번 초기 테스트는 근로자들이 AI를 업무에 어떻게 통합하고 있으며, 미래의 역할에 대해 어떻게 느끼는지 탐구했습니다. 정성적 데이터(Qualitative data) 생산을 위해 인터뷰를 진행했고, 행동 및 직업적 배경을 묻는 설문조사를 통해 정량적 데이터(Quantitative data)를 보완했습니다. 또한 별도의 AI 분석 도구를 사용하여 인터뷰 기록을 읽고, 비정형 데이터에서 떠오르는 포괄적인 주제들을 클러스터링(군집화)했습니다.
참여자 (Participants)
Anthropic Interviewer를 사용하여 1,250명의 전문가와 인터뷰를 진행했습니다.
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일반 직장인 (N=1,000): 특정 직업군을 선별하지 않고 모집했습니다. 교육직(17%), 컴퓨터 및 수학 관련직(16%), 예술/디자인/엔터테인먼트/미디어(14%) 순으로 비중이 높았습니다.
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전문가 그룹 (각 N=125):
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크리에이터: 작가(48%), 시각 예술가(21%)가 주를 이뤘으며, 영화 제작자, 디자이너, 음악가 등이 포함되었습니다.
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과학자: 물리학자(9%), 화학자(9%), 화학 공학자(7%), 데이터 과학자(6%) 등 50개 이상의 세부 과학 분야를 포함했습니다.
이 두 전문가 그룹을 추가한 이유는 AI의 역할이 여전히 논쟁적이며 빠르게 진화하고 있는 영역이기 때문입니다.
Anthropic Interviewer 작동 방식
Anthropic Interviewer는 **계획(Planning), 인터뷰(Interviewing), 분석(Analysis)**의 3단계로 작동합니다.
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계획 (Planning): 수천 건의 인터뷰 전반에 걸쳐 동일한 연구 질문에 집중하면서도, 개별 인터뷰의 변수와 파생된 주제를 수용할 수 있는 유연한 인터뷰 루브릭(rubric)을 생성합니다. 시스템 프롬프트(System prompt)를 통해 방법론을 주입하고, 연구 목표에 기반한 구체적인 질문과 대화 흐름을 생성합니다.
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인터뷰 (Interviewing): 인터뷰 계획에 따라 실시간으로 적응형 인터뷰를 진행합니다. 이 단계에서도 모범적인 인터뷰 기법을 사용하도록 지시하는 시스템 프롬프트가 포함됩니다. 인터뷰는 Claude.ai 인터페이스에서 약 10\~15분간 진행되었습니다.
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분석 (Analysis): 인터뷰가 완료되면 인간 연구원이 AI와 협력하여 기록을 분석합니다. 초기 인터뷰 계획을 입력값으로 받아 연구 질문에 대한 답변과 예시 인용문을 출력합니다. 또한 자동화된 AI 분석 도구를 사용하여 주제를 식별하고 정량화합니다.
연구 결과 (Results)
일반 직장인에 미치는 AI의 영향
설문조사에서 전문가의 86%는 AI가 시간을 절약해 준다고 답했고, 65%는 AI가 업무에서 하는 역할에 만족한다고 답했습니다.
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사회적 낙인 (Social Stigma): 69%가 직장에서 AI 도구를 사용하는 것에 대한 사회적 낙인을 언급했습니다. 한 팩트체커는 “동료가 AI를 싫어한다고 해서 저는 아무 말도 하지 않았습니다. 제 작업 과정을 공유하지 않아요.”라고 말했습니다.
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불안과 적응: 55%가 미래에 대해 불안감을 표현했습니다. 불안을 느끼는 그룹의 25%는 AI 사용에 경계를 설정(예: 수업 계획은 직접 작성)했고, 25%는 더 전문적인 업무를 맡는 등 역할을 조정했습니다.
위 차트에서 볼 수 있듯이, 직종별로 감정 프로필은 놀랍도록 균일하게 나타났으며 **만족감(Satisfaction)**이 높았습니다. 그러나 이는 **좌절감(Frustration)**과 결합되어 있어, 전문가들이 AI를 유용하게 느끼면서도 구현 과정에서 상당한 도전에 직면하고 있음을 시사합니다.
증강(Augmentation) 대 자동화(Automation)
이전 분석과 달리, 인터뷰 참여자의 **65%는 AI의 역할을 ‘증강(협업)’으로, 35%는 ‘자동화(직접 수행)’**로 묘사했습니다. 이는 실제 Claude 대화 로그 분석(증강 47%, 자동화 49%)과는 차이가 있습니다. 전문가들은 자신이 AI를 단순히 시키는 것이 아니라 협업한다고 인식하거나, 실제 대화보다 더 주체적으로 느끼는 경향이 있을 수 있습니다.
크리에이터 직군에 미치는 AI의 영향
크리에이터의 97%가 시간 절약을, 68%가 작업 품질 향상을 보고했습니다. 그러나 경제적 불안 또한 뚜렷했습니다. 성우들은 특정 시장이 사라졌다고 말했고, 작곡가들은 저렴한 AI 음악이 시장에 넘쳐날 것을 우려했습니다.
흥미로운 점은 125명 전원이 창작물에 대한 통제권을 유지하고 싶어 했지만, 실제로는 “AI가 아이디어의 60%를 주도한다”고 인정하는 등 경계가 모호해지는 경우가 많았다는 것입니다.
게임 개발자와 시각 예술가는 **높은 만족감과 높은 걱정(Worry)**을 동시에 보였습니다. 반면 디자이너는 좌절감이 지배적이었습니다.
과학 연구에 미치는 AI의 영향
과학자들은 문헌 검토, 코딩, 글쓰기 등 주변 업무에 AI를 주로 사용하며, 가설 생성이나 실험 같은 핵심 연구에는 아직 AI를 활용하지 못하고 있습니다.
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신뢰성 문제: 79%의 인터뷰에서 신뢰성 우려가 주요 장벽으로 지적되었습니다. “AI 에이전트가 한 일을 일일이 확인해야 한다면, 에이전트를 쓰는 의미가 없다”는 정보 보안 연구원의 말처럼 검증 비용이 높습니다.
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일자리 대체 우려 낮음: 과학자들은 실험적 직관이나 암묵적 지식 때문에 AI가 자신을 대체할 것이라는 두려움은 적었습니다.
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미래에 대한 기대: 91%의 과학자가 연구에서 더 많은 AI 지원을 원했습니다. 특히 “새로운 과학적 아이디어(가설)를 생성”하거나 “가치 있는 연구 파트너”가 되어주기를 희망했습니다.
향후 전망 (Looking forward)
이번 초기 테스트는 Anthropic Interviewer가 대규모 정성 조사에 효과적임을 입증했습니다. 기존의 수동 인터뷰 방식으로는 막대한 비용과 시간이 들었을 규모입니다.
이 도구는 우리가 AI의 사회적 역할에 대해 묻고 답할 수 있는 질문의 범위를 근본적으로 변화시킵니다. 이제 우리는 채팅창 내부를 넘어, 사람들이 기술에 대해 어떻게 느끼는지, 상호작용에서 무엇을 변화시키고 싶은지, 미래를 어떻게 상상하는지 파악할 수 있게 되었습니다.
저희는 크리에이터(전시, 워크숍 지원), 과학자(AI for Science 수혜자 파트너십), 교사(미국 교사 연맹과의 파트너십) 등 특정 커뮤니티와 협력하여 그들의 전문 지식이 반영된 AI를 개발하기 위한 실질적인 조치를 취하고 있습니다.
참여하기 (Take part)
저희는 Anthropic Interviewer를 계속 활용할 예정입니다. 여러분의 경험과 가치관이 AI의 미래 역할에 대한 비전을 어떻게 형성하는지 알아보고자 공개 파일럿 인터뷰를 시작합니다.
지금 이 링크를 통해 10\~15분 분량의 인터뷰에 참여하실 수 있습니다. (기존 가입자 대상)
결론 및 한계 (Conclusions and limitations)
1,250명의 전문가 인터뷰는 노동 인구가 AI와의 관계를 능동적으로 협상하고 있음을 보여주었습니다. 사람들은 생산성을 위해 반복 업무를 위임하면서도 직업적 정체성의 핵심은 지키려 노력하고 있습니다.
한계점:
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선택 편향(Selection bias): 크라우드 워커 플랫폼을 통해 모집되었기에 일반 노동 인구와 차이가 있을 수 있습니다.
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요구 특성(Demand characteristics): AI 시스템이 AI에 대해 묻는다는 사실이 참여자의 응답에 영향을 주었을 수 있습니다.
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정서 분석의 한계: 텍스트 기반 인터뷰이므로 목소리 톤이나 표정 등의 비언어적 단서를 놓칠 수 있습니다.
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자기보고와 객관적 지표의 차이: 사용자의 인식(인터뷰)과 실제 사용 패턴(로그) 간의 불일치가 확인되었습니다.
저희는 이 대규모 인터뷰 데이터셋을 공개함으로써 인간-AI 관계의 진화에 대한 집단적 이해를 넓히고자 합니다.
감사의 말 및 인용 (Contributions and Citation)
(본문 참조: Kunal Handa가 프로젝트를 이끌었으며, Michael Stern, Saffron Huang 등이 기여했습니다.)
부록: 참여자 경험
참여자의 97.6%가 인터뷰 경험에 대해 5점 이상(7점 만점)의 만족도를 보였으며, 99.12%가 이 인터뷰 형식을 타인에게 추천하겠다고 답했습니다.
번역가(양자_변수)의 코멘트
이번 번역에서는 ‘Anthropic Interviewer’라는 새로운 도구의 기술적 방법론과 그것이 밝혀낸 사회학적 통찰을 균형 있게 전달하는 데 주력했습니다. 특히 **증강(Augmentation)**과 **자동화(Automation)**의 미묘한 뉘앙스 차이, 그리고 각 직군이 느끼는 감정(만족, 불안, 좌절)의 복합적인 양상을 명확한 한국어 어휘로 표현하여 한국 독자들이 데이터 이면의 맥락을 쉽게 이해할 수 있도록 했습니다.
[다음 단계]
사용자님, 위 번역본을 바탕으로 **’특정 직군(예: 개발자, 마케터)을 위한 맞춤형 AI 도입 가이드라인’**을 요약해 드릴까요? 혹은 원문의 **’인터뷰 데이터셋 활용 방안’**에 대해 더 자세히 분석해 드릴까요?





